Otázka 1 z 10
Kolik vás stojí metr čtvereční vašeho skladu?
Nájem nebo odpisy budovy, energie, pojištění. Podívejte se na místa, kde leží zboží, které se nehýbe měsíce. Víte, kolik vás to stojí?
Vím přesně. Mám spočítáno, co stojí metr čtvereční za měsíc.
Přibližně vím. Dokážu odhadnout, ale přesné číslo nemám.
Nikdy jsem to nepočítal. O tom jsem nepřemýšlel.
Otázka 2 z 10
Kdy jste naposledy sledovali, co vaši lidé reálně dělají?
Ne kontrola, zvědavost. Co se skutečně děje mezi zadáním a výsledkem? Kolik z toho je přidaná hodnota a kolik je přesuny, hledání a čekání?
Děláme to pravidelně. Měříme časy a víme, kde jsou rezervy.
Párkrát jsem to zkusil. Ale systematicky to nesledujeme.
Nikdy jsem to takhle neřešil. Chodím po provozu, ale vidím ho svýma očima.
Otázka 3 z 10
Kolik hodin týdně tráví vaši lidé přepisováním dat?
Z dodacích listů do systému, ze systému do tabulky, z tabulky do emailu. Stejná informace zadaná třikrát na různá místa.
Máme to zmapované. Víme, kde se přepisuje a aktivně to řešíme.
Tuším, že hodně. Ale přesně jsem to nikdy nepočítal.
Nikdy jsem o tom takhle nepřemýšlel. Je to prostě součást práce.
Otázka 4 z 10
Víte, kolik vás stojí zaškolení jednoho nového pracovníka?
Čas zkušených lidí, chyby nováčka, nižší výkon během zapracování, inzerce, výběrko. Celý součet od odchodu starého po plný výkon nového.
Máme propočítáno. Víme přesně, co nás stojí každý odchod.
Odhaduji. Ale celý součet jsem nikdy nepočítal přesně.
Nikdy jsem to nepočítal. Lidi se mění, nějak to zvládneme.
Otázka 5 z 10
Kolik vás stojí jedna chyba od začátku do konce?
Odhalení, oprava, komunikace se zákazníkem, případná reklamace, ztracený čas. Počítali jste to někdy celé?
Evidujeme a počítáme. Sledujeme náklady na chyby a reklamace.
Přibližně víme. Ale úplný součet jsme nikdy nepočítali.
Chyby se řeší operativně. Náklady na ně jsme nikdy nesčítali.
Otázka 6 z 10
Co u vás funguje jen proto, že to tak dělal někdo před deseti lety?
Každá firma má postupy, které nikdo nezpochybňuje. Prostě se to tak dělá. Víte o takových věcech u vás?
Pravidelně procesy přehodnocujeme. Ptáme se proč a měníme, co nedává smysl.
Pár věcí mě napadá. Ale zatím jsme je neřešili.
Určitě takové věci máme. Ale jsme v tom tak ponořeni, že je nevidíme.
Otázka 7 z 10
Kdyby váš nejzkušenější člověk zítra odešel, co by se stalo?
Ne kdy odejde, ale kdyby odešel zítra. Jak dlouho byste to přežili bez něj? Jsou jeho vědomosti někde sepsané?
Máme zastupitelnost vyřešenou. Postupy jsou zdokumentované, nový člověk se zaučí rychle.
Pár týdnů by to trvalo. Část věcí závisí na konkrétních lidech.
Byl by to velký problém. Sklad závisí na klíčových lidech a jejich paměti.
Otázka 8 z 10
Kdy jste naposledy prošli celý proces vlastníma nohama?
Ne v tabulce nebo z kanceláře. Fyzicky. Krok za krokem, jak to dělá váš pracovník každý den. Od příjmu po expedici.
Dělám to pravidelně. Chodím do provozu a sleduji, jak věci reálně fungují.
Občas. Ale ne systematicky a ne celý proces.
Dávno nebo nikdy. Vím, jak to funguje z hlavy, ale fyzicky jsem to neprošel.
Otázka 9 z 10
Měříte výkon skladu, nebo jen řešíte, že se nestíhá?
Počet objednávek, chybovost, čas příjmu, čas vychystání, zpoždění. Máte čísla, nebo jen pocity?
Sledujeme klíčové ukazatele. Rozhodujeme se podle dat.
Pár čísel máme. Ale ne systematicky a ne pravidelně.
Jedeme na pocit. Výkon neměříme, řešíme, že se nestíhá.
Otázka 10 z 10
Kolik lidí u vás "hasí" každý den, místo aby pracovali?
Řeší výjimky, hledají informace, opravují chyby, komunikují, co chybí. Je to jeden člověk? Tři? Víte to?
Víme to přesně. Hašení jsme zmapovali a aktivně ho snižujeme.
Přibližně tuším. Ale nikdy jsme to systematicky nesledovali.
Je to tak nějak normální. Vždy bylo co řešit, považuji to za součást provozu.
problémových bodů, čím míň, tím líp
Kde ztrácíte nejvíc
Přehled všech vašich odpovědí
Co výsledky říkají
Dál to má tři kroky a ten třetí většina lidí vynechá, přitom až v něm se změna potvrdí:
- Vyberte jedno slepé místo. To, u kterého vás zamrzelo, že odpověď neznáte.
- Začněte ho měřit. Nemusí to být systém: tři týdny zápisu na papír dokážou většinu věcí ukázat.
- Za tři měsíce projděte kvíz znovu a položte oba výsledky vedle sebe.
Výsledek se ukládá do Historie kvízů na téhle stránce. Až kvíz za tři měsíce projdete znovu, v historii zaškrtněte oba a dejte Porovnat vybrané.
Otevřít historii kvízů →Kvíz můžete zdarma vyplnit, kolikrát chcete, jen výsledek po zavření stránky zmizí. Tokva Pro výsledky uloží k projektu a automaticky je porovná otázku po otázce.
Automatické porovnání v Tokva Pro →