Obchodní podmínky

1. Kdo appku poskytuje

Poskytovatelem Tokva Pro je:

Gabriela Tomíčková
Příčná 49, Vrchlabí
IČO: 75905311
Email: tomickova.info@gmail.com
Telefon: +420 608 221 039

Tokva Pro je určená pro firmy a OSVČ, ne pro běžné spotřebitele. Objednávku je proto potřeba doplnit o IČO. Tyto podmínky platí mezi mnou jako poskytovatelem a firmou nebo OSVČ, která si Tokva Pro objedná (dál jen „zákazník“).

2. Co je Tokva Pro

Tokva Pro je placené rozšíření appek Tokva. Appky zdarma zůstávají appkami zdarma. Tokva Pro navíc přidává přihlášení a firemní účet, uložení kompletní historie výsledků, zařazování výsledků k projektům, centrální Akční plán, porovnání opakovaných měření (před × po), appku Projekty a týmovou spolupráci s rolemi majitel/správce/člen. Aktuální seznam toho, co appka umí, je vždy na stránce tokva.cz/pro/.

Tokva Pro funguje a je možné ho objednat. S prvními firmami ho dál ladím, proto funkce mohou přibývat nebo se měnit podle toho, co se v provozu ukáže.

3. Jak vzniká objednávka

Objednávka vzniká odesláním objednávkového formuláře na stránce tokva.cz/pro/, kde zákazník zvolí variantu (podle počtu lidí v týmu), vyplní fakturační a kontaktní údaje a založí si přihlašovací účet.

Odesláním formuláře objednávka vzniká, ale appka se na Tokva Pro nepřepne automaticky. Do přijetí platby appky fungují ve verzi zdarma. Přepnutí na Pro provádím ručně, obvykle do 1 pracovního dne od připsání platby.

Odesláním formuláře zákazník potvrzuje, že si tyto podmínky přečetl a souhlasí s nimi. Bez zaškrtnutí souhlasu ve formuláři objednávku odeslat nejde.

4. Cena a platba

Aktuální ceny jednotlivých variant jsou uvedené na stránce tokva.cz/pro/ v okamžiku objednávky. První platba se platí převodem předem: po odeslání objednávky pošlu na e-mail uvedený v objednávce platební údaje (číslo účtu a variabilní symbol). Do 1 pracovního dne od připsání platby přepnu appku na Tokva Pro a pošlu fakturu, už uhrazenou. Faktury za další období mají splatnost 14 dní od vystavení, pokud na faktuře není uvedeno jinak.

Nejsem plátce DPH, uvedené ceny jsou konečné.

Při první objednávce přepnu appku na Tokva Pro po přijetí platby na účet. Pokud platba nedorazí, objednávka propadá a appky zůstávají ve verzi zdarma. Jak se platí prodloužení, popisuje bod 7.

5. Zakladatelská cena

Zakladatelská cena platí pro prvních 20 firem a je podmíněná vyplněním tří krátkých dotazníků (před začátkem používání appky, po prvním použití a po měsíci provozu) a souhlasem s tím, že uvidím, jak appku firma zákazníka využívá, a to anonymně na úrovni firmy jako celku, ne konkrétních lidí. Tyhle údaje slouží jen k tomu, abych appku podle reálného používání mohla doladit.

Pokud zákazník tuhle podmínku splní, zakladatelská cena mu zůstává napořád, ne jen první rok, a to dokud předplatné nepřeruší. Pokud ji nesplní (například nevyplní dotazníky), vyhrazuji si právo přejít u dalšího fakturačního období na běžnou cenu dané varianty.

6. Pilotní provoz

Vybraným firmám můžu Tokva Pro na dobu pilotu poskytnout zdarma. Podmínky pilotu (délka, co zákazník dostane a co od něj potřebuju) jsou na stránce tokva.cz/pilot/. Na pilot se vztahují tyto podmínky přiměřeně, bez bodů o ceně a platbě. Po skončení pilotu se appky přepnou na verzi zdarma, pokud si firma Tokva Pro neobjedná.

7. Trvání, obnova a zrušení

Tokva Pro běží jako měsíční předplatné. Přibližně 7 dní před koncem období pošlu zákazníkovi e-mail s dotazem, jestli chce pokračovat. Když pokračování potvrdí, Tokva Pro se mu hned prodlouží o další měsíc, bez přerušení. Do 48 hodin mu pošlu fakturu na tento měsíc se splatností 14 dní. Pokud faktura nebude zaplacená do splatnosti, můžu Tokva Pro vypnout a appky se přepnou na verzi zdarma, dokud platba nedorazí. Pokud na e-mail nezareaguje nebo pokračování nepotvrdí, předplatné k datu konce zaplaceného období skončí bez jakékoliv sankce a appky se přepnou zpátky na verzi zdarma.

Zákazník může předplatné kdykoliv zrušit i sám, napsáním na tomickova.info@gmail.com. Appka se přepne zpátky na verzi zdarma k datu konce zaplaceného období.

Dokud má zákazník Tokva Pro aktivní, může si kdykoliv v appce stáhnout export všech svých dat (výsledky nástrojů, projekty, akční plán). Doporučuju to udělat před koncem předplatného, pokud appku dál nebude platit. Po přepnutí zpátky na verzi zdarma appka výsledky, projekty ani akční plán nezobrazuje, protože tahle appka je součástí Tokva Pro. Pokud zákazník bude chtít svá data smazat úplně, udělám to do 30 dnů od žádosti.

Data účtu, kterému Tokva Pro skončila, uchovávám 12 měsíců pro případ, že se zákazník vrátí. Potom je smažu a nejméně 30 dní předem na to upozorním e-mailem.

8. Odpovědnost

Appky Tokva pomáhají najít, změřit a popsat problémy v provozu a navrhnout, co s nimi dělat dál. Appka poskytuje podklady a doporučení, ale konkrétní rozhodnutí a jejich realizace jsou vždy na zákazníkovi. Neručím za konkrétní obchodní výsledek, kterého zákazník použitím appky dosáhne.

Appky se snažím udržovat v provozu bez výpadků, ale nejde technicky zaručit nepřetržitou dostupnost. Případný delší výpadek řeším přednostně a informuji o něm zákazníky Tokva Pro.

9. Reklamace a vady

Tokva Pro běží v zakladatelském programu a appku průběžně ladím. Když něco nefunguje, napište mi na tomickova.info@gmail.com, odpovím do 2 pracovních dnů.

Dostupnost appky negarantuji a za výpadek neposkytuji finanční náhradu. Když appka nepůjde používat déle než 24 hodin v kuse, prodloužím zákazníkovi předplatné o dobu výpadku.

Moje odpovědnost za škodu je omezená výší předplatného, které zákazník zaplatil za období, kdy vada nastala. Tohle omezení se netýká škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

10. Duševní vlastnictví

Appky Tokva, jejich kód a vzhled jsou moje duševní vlastnictví. Objednávkou Tokva Pro získává zákazník právo appky používat pro vlastní potřebu firmy, ne appky dál prodávat, kopírovat nebo z appek vytvářet vlastní produkt.

Data, která zákazník do appek zadá (naměřené hodnoty, odpovědi, fotky, poznámky, projekty), zůstávají zákazníkovi. Slouží mi jen k tomu, abych appku mohla poskytovat a (u zakladatelské ceny, viz bod 5) k jejímu vylepšování.

11. Ochrana osobních údajů

Jak zpracovávám osobní a fakturační údaje zákazníků, popisuju v zásadách ochrany osobních údajů.

12. Změny těchto podmínek a funkcí appky

Appka Tokva Pro se dál vyvíjí a appky i funkce mohou postupně přibývat nebo se drobně upravovat. Pokud bych zásadně omezila nebo zrušila funkci, kterou zákazník v Pro aktivně používá, budu ho o tom informovat předem e-mailem a dám mu možnost předplatné k tomu datu zrušit.

Tyto podmínky mohu příležitostně aktualizovat, hlavně podle toho, jak se Tokva Pro vyvíjí. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce, datum účinnosti je uvedené v záhlaví. O zásadní změně budu zákazníky Tokva Pro informovat i e-mailem.

O změně ceny budu zákazníky informovat e-mailem nejméně jedno fakturační období předem. Nová cena platí až od dalšího období.

13. Rozhodné právo

Tyto podmínky i vztah mezi mnou a zákazníkem se řídí právem České republiky. Případné spory přednostně řeším osobní domluvou. Napište mi na tomickova.info@gmail.com.